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泰安整治旅游市场秩序 违法情节严重旅行社将被取缔

[2018-10-30 13:25:26] 来源:本站 编辑:小编 点击量:
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导读:未取得导游证或者领队证不能从事导游、领队活动,“不合理低价、零负团费”招揽游客违法情节严重的旅行社将被取缔。15日,记者从市旅游局获悉,泰安从12月上旬起至2016年5月下旬将出重拳整治旅游市场秩序,全面净化泰安旅游环境。旅行社不合理低价、零负团费情节严重将被取缔记者了解到,整治行动将严厉查处严重扰乱旅游市场秩序行为,包括旅行社以“不合

  未取得导游证或者领队证不能从事导游、领队活动,“不合理低价、零负团费”招揽游客违法情节严重的旅行社将被取缔。15日,记者从市旅游局获悉,泰安从12月上旬起至2016年5月下旬将出重拳整治旅游市场秩序,全面净化泰安旅游环境。

  旅行社不合理低价、零负团费情节严重将被取缔

  记者了解到,整治行动将严厉查处严重扰乱旅游市场秩序行为,包括旅行社以“不合理低价、零负团费”组织旅游经营活动,强迫或者变相强迫游客购物或参加自费项目,无资质经营旅游业务,导游、领队未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动和未经旅行社委派私自承揽业务的行为。此外,不文明旅游行为也将被严厉查处。

  市旅游局工作人员介绍,本次综合整治行动为期6个月,12月中旬—2016年5月上旬,各县(市、区)旅游局将展开对辖区内旅行社、分社及及服务网点的普遍检查,重点检查旅行社广告宣传、与游客签订的旅游合同、与地接社签订的协议是否涉嫌以“不合理低价、零负团费”招揽游客。工作人员表示,“对查处属实的违规旅行社和主要责任人,一律按照《旅游法》等相关规定予以处罚,对违法情节严重的旅行社依法予以取缔。”此外,还将加大导游执业行为检查力度,处理未经旅行社委派私自带团、擅自变更旅游行程、强迫游客购物、增加购物点或自费项目、收取回扣等行为,清理淘汰一批道德、业务素质不合格的导游。

  据悉,本次整治活动还将联合商务、工商、质监等职能部门开展旅游购物环境及旅游纪念品市场的综合整治,对强迫游客购物、出售假冒伪劣商品、价格欺诈的购物点要严厉处罚或者依法取缔。

  游客有权拒绝在合同之外安排的购物活动

  泰安旅游监察支队工作人员告诉记者,现在旅游产品日趋多样,旅行方式日益增多,各种旅游服务质量问题集中凸显,所以游客在出游过程中一定要提高警惕,规避陷井,理性出行。

  工作人员表示,如果是选择随团出行的旅游者,务必要留意组团社资质,出境旅游要选择具有出境旅游业务经营权的旅行社,赴台湾地区旅游,要选择具有组织大陆居民赴台湾地区旅游业务资质的旅行社。“务必与旅行社订立书面与规范的旅游合同,明确约定旅游行程中交通、住宿、餐饮服务和购物场所、购物次数、购物时间及自费或另行付费项目等,并由旅游者本人签字和加盖组团社公章,双方各持一份。”

  此外,游客在出行过程中,还要时刻警惕不合理低价旅游、谨防欺骗和强制购物行为,旅游者有权拒绝签订旅行社提供的虚假旅游合同,有权拒绝在合同之外安排的购物活动对一些非旅行社单位、组织或公司,以各种名义变相组织的出境游和国内游。工作人员提醒游客要保持警觉,避免上当受骗,提防消费陷井,同时要注意留存证据合理维权。

  “如行程中遇到旅行社及导游擅自增减旅游项目、延误更改行程、降低服务标准、强迫及变相强迫购物等问题,应注意留存证据,可向旅游合同签订地或者被投诉人所在地县以上旅游局或旅游质监所、旅游执法监察总(大)队投诉,或者向有管辖权的行政管理部门和相应投诉处理机构举报。”工作人员说。

  全市发布守法经营倡议书 不使用黑车黑导

  旅游监察支队工作人员告诉记者,今年以来,国家旅游局先后出台了一系列旅游市场整治方案,依法处罚了一大批旅行社和旅游从业人员。为此,泰安市旅行社协会也面向全市旅行社发布了“守法经营倡议书”。

  据倡议书,泰安旅行社须抵制“不合理低价、强制购物”的经营行为,旅行社及其分支机构不能从事超范围经营业务;要与游客签订规范的旅游合同,购买旅游意外保险,并要严格执行合同中列明的所有事项;不使用“黑车”、“黑导”,增设投诉处理专员,建立旅游档案,完善游客信息。

  工作人员告诉记者,旅行社在团队出行前都会对游客召开说明例会,在游览过程中依据相关旅游公约规定,对旅游目的地进行参观游览,引导游客文明出行。导游、领队及从业人员正确扮演职业角色,不诱导游客消费,不强迫游客购物,不变身导购人员。

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